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关于商户号结算和提现的若干问题

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发表于 2018-8-24 18:40:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
关于结算和提现的常见问题。

Q1:顾客支付成功后,交易款在哪里?
A1:顾客支付成功后,微信支付平台将交易款结算到商家微信支付账户,同时扣除手续费;如果开通自动提现,微信支付平台按天将结算款提现到商家银行卡。商家也可以在微信支付商户平台选择将结算款手动提现至银行卡。

Q2:交易成功后,一般多久可以拿到交易款?
A2:目前大部分商家使用交易款自动提现,交易成功后次日就能到账商家结算银行卡(个别银行节假日无法到账)。部分线上类目商家(如游戏、网络直播)周期为T+7日,详见《商户类目对应资质、费率、结算周期》

Q3:交易手续费是如何计算的?
A3:目前交易手续费主要是单笔金额计费模式,即按照单笔交易金额收取一定比例的服务费。
例如:商家收到交易付款100元,产品费率为0.6%,则此笔交易的手续费为100*0.6%=0.6元;商家实收金额为100-0.6=99.4元。单笔交易的手续费四舍五入到分,将从交易款中即时扣除。

Q4:如何查看每天交易的结算和自动提现情况?:
A4:通过电脑版商户平台和微信支付商户助手小程序进行查看。
方式1:登录微信支付商户平台,在【交易中心-结算管理-已结算查询】查询指定日期的结算和自动提现情况。
file:///C:\Users\admin\AppData\Local\Temp\ksohtml\wps703D.tmp.png

方式2:进入微信支付商户助手小程序,打开收款记录页面,也可以方便的查看结算和自动提现情况。
Q5:交易结算款没有到账商家银行卡,怎么办?
1. 可以通过上方↑↑↑Q4答案中的方式查看是否有对应日期的结算记录,如果没有结算记录可能是由于还没有满足结算周期等条件。
2. 如果有结算记录,查看自动提现情况,如果提现发起成功,银行入账一般情况下会在次日到账,个别银行只能工作日到账。
3. 如果自动提现失败,可以确认下具体失败原因:
a、检查结算银行账户信息有误,可以自助线上修改。
b、余额不足可能是因为凌晨进行退款、其他业务支出的原因使用了前一日的款项,可以手动进行提现。

Q6:如何关闭自动提现,手动提现多久后会到账银行账户?
A6:自动提现可以登录商户平台,在【产品中心-自动提现】中自助关闭。
手动提现后,一般在提现次日到账结算银行账户、个别银行只能工作日到账。

Q7:如果需要给用户退款,那么费率是否还会返还?
A7会的,退款时,微信支付会从商家账户内扣除结算后的部分,手续费部分由微信支付承担,汇总一笔原路退回给用户。

Q8:交易手续费是给开票的吗?
A8:交易手续费可开具发票。开具方法:登录【商户平台-账户中心-发票信息】点击申请发票,平台将在发票申请月的次月为你开具发票,无需每月单独申请。

Q9:电脑装不上安全控件
A9:商户若遇到控件问题,请更换IE10或qq浏览器,调整【兼容模式】,请勿使用【极速模式】,若调整浏览器后仍无法解决此问题,可选择更换时间段操作。

Q10:顾客手机显示付款成功,商户这里没出票!是什么原因?如何判定是否已收款?
A10:可登录微信支付商户平台,在【交易中心-交易订单-按订单号查询】,输入相应订单号查询。

Q11:如果需要给用户退款,那么费率是否还会返还? 我也是想知道这个题。
A11:会的,退款时,微信支付会从商家账户内扣除结算后的部分,手续费部分由微信支付承担,汇总一笔原路退回给用户。

Q12:没有找到关闭“自动提现”
A12:关闭自动提现目前只支持微信支付新账户模式,目前还处于灰度升级中。请确认下商户号的结算周期,如果是T+1可以联系95017申请升级,如果不是需要再等待一段时间,我们会尽快支持。

Q13:请问手动提现有手续费吗?
A13:手续费在结算时统一收取,提现不额外收手续费。

Q14:请问怎样修改捆绑的银行卡号?商家必须用对公帐户吗?用个人的行不行?
A14:如已签约,商户可自助修改银行信息,请您登录【商户平台-账户中心-商户信息-结算信息-修改】,按页面提示操作修改。商家仅支持将资金结算至本企业对应的对公账户,暂不支持结算至其它主体的账号。
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